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Consultoria para análise de ambientes operacionais (Site Survey)

A AGILITI oferece um serviço de análise consultiva, seguida de recomendações de melhoria na infraestrutura de comunicação e computacional. Avaliamos desde as instalações físicas até os detalhes de configuração dos servidores, documentação da rede, inventário e topologia.

• Atuamos desde o projeto e implementação até a manutenção de sistemas de cabeamento estruturado e equipamentos (inclusive com análise de instalações e engenharia para instalação e manutenção).
• Soluções de Virtualização
• Cabeamento de Fibra Óptica
• Planta Externa
• Segurança
• Infraestrutura - Servidor Storage
• Networking, Comunicação e Monitoramento
• Treinamento
• Certificação de rede

SERVICE DESK E FIELD SERVICE:

• Gerenciamento e controle da demanda de chamados de suporte

A equipe de Service Desk está apta a assumir as atividades de gerenciamento de redes e desktops, suporte de help desk de primeiro nível e de nível avançado, com procedimentos de isolamento e resolução de falhas, além de uma série de outros atendimentos de field service.

• Assistência técnica “On Site” para desktops e notebooks

Nossa equipe técnica se desloca até o seu ambiente para atender a solicitação com a supervisão de nosso time de Service Desk, que te mantém informado de todos os passos, garantindo o melhor custo-benefício.

• Manutenção de software e hardware de diversas marcas e plataformas

Um chamado de atendimento de suporte pode demandar do técnico conhecimentos de hardware ou software. A nossa equipe está apta a mapear o problema e direcionar para o atendimento do profissional que reúna as competências necessárias, atendendo diversas marcas de hardware e as mais variadas plataformas de software.

• Troca de periféricos

O avanço da tecnologia sempre impõe a substituição de peças e periféricos com o intuito de garantir a maior competitividade. Os técnicos podem ser a solução para seus projetos de troca ou manutenção de periféricos, inclusive em projetos que demandam estrutura de spare parts.

• Rollout

Quando a substituição de um parque de equipamentos se faz necessário, um acompanhamento diferenciado que garanta a transferência de arquivos e o mínimo de transtornos à rotina de operação do cliente é imprescindível. Temos como uma de suas qualidades, a larga experiência em projetos de rollout e pode ser a solução certa para sua empresa.

• Inventário de equipamentos de TI

Nossa equipe trabalha com métodos e ferramentas adequadas para realizar projetos de inventário de equipamentos de TI, entregando ao cliente informações confiáveis que permitam o melhor acompanhamento desses importantes ativos da empresa.

OUTSOURCING EM TI:

De acordo com as necessidades da sua empresa, apresentamos a melhor proposta de terceirização de recursos de TI, em modelos de trabalho percall ou alocação com a coordenação de nosso Service Desk.
Prestamos manutenção de servidores, desde a consultoria técnica de necessidades à manutenção dessas tecnologias.

• Gestão total ou parcial do ambiente de TI

• Equipe de Implantação, Suporte e Manutenção de servidores das mais diversas aplicabilidades.
Prestamos manutenção de servidores, desde a consultoria técnica de necessidades à manutenção dessas tecnologias.

• Equipe de suporte técnico:
Somos a solução de terceirização de sua parte crítica e específica de operações de TI, desde o suporte de primeiro nível. Nesse modelo, a equipe ou profissional pode trabalhar alocada, sob orientação direta da equipe de TI do cliente ou assumir toda a estrutura de pessoas.

• Alocação de recursos:
Um modelo diferenciado de outsourcing é o atendimento eventual de demanda via alocação de recursos, ideal para momentos de pico de operações, ou mesmo durante sobrecarga das equipes do cliente em períodos críticos de um grande projeto. Para esse tipo de situação, Temos modelo de atendimento perfeito, que se desenvolve suprindo as demandas, mantendo um alto nível de comunicação e documentação sobre as atividades, vencendo os momentos turbulentos ao lado da sua empresa e promovendo transições com o mínimo possível de ruídos.

POR QUE ESCOLHER A AGILITI?

• Expertise técnica
• Garantia de documentação detalhada das principais informações
• Ampla capilaridade para atendimento em todo o Brasil
• Redução de custo
• Tecnologia sempre atualizada